vs

RecapAI versus Fireflies.ai

Fireflies werkt standaard via Fred, een AI-bot die automatisch deelneemt aan Zoom-, Teams- of Meet-vergaderingen. Voor sales- en marketingteams die Engelstalige klantgesprekken vastleggen is dat handig en frictieloos. Voor gereguleerde sectoren ontstaat er echter een ander probleem: een externe bot die wordt toegelaten tot een advocaten-cliëntoverleg of een MDO in de zorg, en die de audio doorstuurt naar Amerikaanse servers, vraagt om een grondslag onder de AVG en specifieke afspraken met derden in het gesprek.

RecapAI werkt niet met bots. Een gebruiker neemt zelf de meeting op, of uploadt het bestand achteraf. Voor sales is dat iets minder soepel, maar precies de juiste werkwijze voor situaties waar beroepsgeheim en vertrouwelijkheid zwaar wegen.

Fireflies is in eerste instantie ontwikkeld voor de Engelstalige zakelijke markt en heeft Nederlands toegevoegd als een van vele ondersteunde talen. De nauwkeurigheid op Nederlands ligt merkbaar lager dan op Engels, vooral bij regionale accenten, snelle wisselingen tussen Engelse vaktermen en Nederlandse zinsbouw, of bij zakelijke gesprekken met meerdere sprekers door elkaar.

RecapAI is gebouwd voor Nederlandstalige professionals en getraind op meer dan 100.000 uur Nederlandse zakelijke spraak. Voor teams die hun verslaglegging in het Nederlands willen aanleveren zonder handmatige correctie is dat een voelbaar verschil per opname.

Fireflies blinkt uit in CRM-koppelingen. Salesforce, HubSpot, Pipedrive en meer worden native ondersteund, met automatische logging van calls, sentimentanalyse en spreektijdstatistieken. Voor sales- en revenue-operations is dat ecosysteem moeilijk te kloppen.

RecapAI richt zich op gereguleerde sectoren: juridische verslagen die voldoen aan de eisen voor cliëntdossiers, zorgverslagen die aansluiten bij NEN-7510, raadsverslagen die Woo-toegankelijk zijn. Dat is een ander instrument dan een sales-AI. De vraag is dus niet "welke is beter", maar "welk gebruiksdoel past bij jullie".

Internationale AI-tools leveren een generieke transcriptie en samenvatting. Voor de meeste Nederlandse organisaties is dat het beginpunt, niet het eindpunt: het verslag moet vervolgens worden overgezet in een DMS, een patiëntendossier, een zaaksysteem of een interne template. Die handmatige overzetstap kost vaak meer tijd dan de transcriptie zelf opleverde.

RecapAI biedt maatwerk-koppelingen met jullie bestaande systemen. We stemmen de uitvoer direct af op jullie eigen formaten, nemen relevante context uit jullie datasystemen mee in de samenvatting, en zorgen dat het resultaat in één keer in het juiste veld of dossier landt. Voor organisaties die dagelijks tientallen verslagen verwerken levert dat een aanzienlijke productiviteitswinst op vergeleken met een standaard internationale oplossing.